Rückerstattungsrichtlinie

für 2‑Studio – DJ‑Mietstudio Leipzig

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen und in welchem Umfang 2Studio (Friedrich‑Ebert‑Str. 83, 04109 Leipzig, Deutschland, vertreten durch Pierre Neidhold) seinen Kunden Erstattungen gewährt. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und dient der Transparenz gegenüber unseren Kunden. Rückerstattungsrichtlinien sind rechtlich bindende Dokumente und schaffen Klarheit darüber, ob und wie eine Erstattung gewährt wird; sie sollten öffentlich zugänglich sein und helfen dabei, gesetzliche Informationspflichten zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um eine Rechtsberatung handelt.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Verträge über die Vermietung unserer DJ‑Studios, die Anmietung von DJ‑Equipment, die Vermittlung von DJs sowie den Kauf von Geschenkgutscheinen, die über 2studio.de, telefonisch oder vor Ort abgeschlossen werden. Für digitale Inhalte oder Drittleistungen gelten möglicherweise abweichende Bestimmungen, auf die wir in den jeweiligen Verträgen hinweisen.

2. Grundsätze der Rückerstattung

Eine Erstattung wird gewährt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen oder wir dies im Rahmen unserer Stornierungs- und Kulanzregelungen zusagen. Rückerstattungen können vollständig oder teilweise sein; maßgeblich ist, ob die Leistung bereits teilweise oder vollständig erbracht wurde und ob der Kunde rechtzeitig storniert hat.

3. Stornierung und Rückerstattung bei Studio‑ und Equipment‑Miete

1. Kostenfreie Stornierung: Storniert der Kunde seine Buchung mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn, erstatten wir alle bereits geleisteten Zahlungen in voller Höhe.

2. Teilweise Rückerstattung: Bei einer Stornierung zwischen 24 und 12 Stunden vor Beginn erstatten wir 50 % des Mietpreises; bei einer Stornierung weniger als 12 Stunden vor Mietbeginn erstatten wir 20 % des Mietpreises. Diese Stornogebühren orientieren sich an den entstehenden Kosten und entgangenem Gewinn.

3. Keine Erstattung bei Nichtantritt: Bei Nichterscheinen (No‑Show) oder wenn die Leistung zum vereinbarten Zeitpunkt nicht in Anspruch genommen wird, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

4. Kaution: Hinterlegte Kautionen werden nach ordnungsgemäßer Rückgabe der Geräte und Räume in einwandfreiem Zustand vollständig zurückgezahlt. Bei Schäden, Verlust oder unvollständiger Rückgabe werden die entsprechenden Kosten von der Kaution abgezogen; verbleibende Beträge werden erstattet.

4. Rückerstattung bei Vermittlung von DJs

Bei Vermittlungsverträgen fungiert 2Studio lediglich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem DJ. Erstattungen richten sich nach den jeweiligen Bedingungen des vermittelten DJs und werden im Einzelfall vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

5. Rückerstattung von Geschenkgutscheinen

1. Widerruf: Verbraucher können den Gutschein­vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts gelten die Bestimmungen in unseren AGB (Abschnitt 8.1). Wird der Vertrag widerrufen, erstatten wir den Gutscheinwert innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

2. Nach Ablauf der Widerrufsfrist: Nach Ablauf der 14‑tägigen Widerrufsfrist ist der Gutscheinwert nicht erstattungsfähig. Gutscheine sind jedoch übertragbar und können innerhalb von drei Jahren ab Ausstellungsdatum eingelöst werden.

3. Teilweiser Verbrauch: Bei teilweiser Einlösung eines Gutscheins verbleibt der Restwert und kann für weitere Buchungen genutzt werden. Eine Barauszahlung des Restwertes ist ausgeschlossen.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

1. Für Fernabsatzverträge über Dienstleistungen haben Verbraucher grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt jedoch, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden darf und er Kenntnis vom Erlöschen seines Widerrufsrechts hat.

2. Ausnahme bei Freizeitbetätigungen: Für Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung mit festem Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Die Buchung eines DJ‑Studios ist eine solche Freizeitdienstleistung mit festem Termin. In diesen Fällen greifen ausschließlich unsere Stornierungsregelungen (siehe Abschnitt 3).

7. Rückerstattung aus Kulanz

Unabhängig von den vorstehenden Regelungen können wir aus Kulanz eine Rückerstattung oder einen Gutschein für eine zukünftige Buchung anbieten. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

8. Verfahren zur Rückerstattung

1. Antrag: Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E‑Mail an info@2studio.de mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Begründung.

2. Bearbeitung: Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von fünf Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis. Bei berechtigten Ansprüchen wird der Erstattungsbetrag innerhalb von vierzehn Tagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

3. Kontakt: Bei Fragen stehen wir unter +49 157 56036574 oder per E‑Mail zur Verfügung.

9. Änderungen der Richtlinie

2Studio behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Für bestehende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.